Polityka zwrotów

Kto sprzedaje i zwraca pieniądze

Zakup płatnych planów jeszcze nie działa. Te zasady obowiązują od chwili, gdy uruchomimy go na palindrome.life.

Sprzedawcą jest Paddle.com Market Limited (Paddle), nasz autoryzowany odsprzedawca i sprzedawca rozliczający płatność (merchant of record). Paddle pobiera płatność, wystawia rachunek i zwraca pieniądze. Na wyciągu z konta płatność może być opisana nazwą Paddle.

14 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument w Unii Europejskiej, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny. Paddle zwraca wtedy całą zapłaconą kwotę.

Dotyczy to pierwszej płatności: oferty startowej albo pierwszego okresu planu, jeśli kupujesz go bez oferty startowej. Odstąpienie kończy subskrypcję, więc kolejna płatność już nie nastąpi.

Zwrot po kolejnej płatności

Po każdej kolejnej płatności, także pierwszej po ofercie startowej, możesz w ciągu 14 dni poprosić o zwrot. Jeśli przysługuje Ci wtedy prawo odstąpienia z przepisów albo z polityki zwrotów Paddle, zwrot jest pełny. W pozostałych przypadkach Paddle rozpatruje prośbę indywidualnie i może jej nie uwzględnić.

Jak odstąpić albo poprosić o zwrot

• W e-mailu od Paddle z potwierdzeniem zakupu otwórz link do zarządzania subskrypcją albo zamówieniem i wybierz odstąpienie albo zwrot.
• Na paddle.net znajdź zamówienie po adresie e-mail użytym przy zakupie i poproś o zwrot.
• Napisz na office@palindrome.life. Podaj adres e-mail użyty przy zakupie i, jeśli go masz, numer zamówienia z rachunku Paddle. Przekażemy sprawę do Paddle i odpiszemy, co dalej.

Wystarczy krótka wiadomość, na przykład: „Odstępuję od umowy zakupu planu Palindrome”.

Kiedy wrócą pieniądze

Paddle zwraca pieniądze tą samą metodą płatności, jeśli to możliwe. Po odstąpieniu od umowy robi to najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, a przy innych zwrotach w ciągu 14 dni od ich zatwierdzenia.

Po zwrocie płatny plan się kończy. Twoje dane zostają: nadal możesz je przeglądać, wyeksportować albo usunąć konto.

Rezygnacja z subskrypcji

Zrezygnować możesz w każdej chwili, tymi samymi drogami: w e-mailu od Paddle, na paddle.net albo pisząc do nas.

Rezygnacja zatrzymuje kolejne odnowienie i Paddle nie pobierze już żadnej płatności. Plan działa do końca opłaconego okresu. Jeśli zrezygnujesz w czasie oferty startowej, plan się nie zacznie.

Sama rezygnacja nie zwraca opłaty za bieżący okres; zwroty opisujemy wyżej. Zmiana planu też nie daje częściowego zwrotu: nowy plan zaczyna się od kolejnego odnowienia.

Gdy coś nie działa

Jeśli płatny plan nie działa tak, jak go opisujemy, napisz na office@palindrome.life. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Gdy nie da się tego naprawić, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Twoje prawa

Ta polityka nie ogranicza praw, które dają Ci przepisy. Jeśli przepisy albo polityka zwrotów Paddle dają Ci więcej, obowiązuje to, co jest dla Ciebie korzystniejsze. Szczegóły Paddle opisuje w swoich warunkach zakupu i polityce zwrotów.

Kontakt

Usługodawcą jest Marcin Jezierski, ul. Zakątek 6, 05-200 Stare Grabie. W sprawach płatności i zwrotów napisz na office@palindrome.life.